Công bố kênh chính thức của các nhà mạng về chuẩn hóa thông tin thuê bao
Thực hiện Công văn số 436/STTTT-BCVT ngày 22 tháng 3 năm 2023 của Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh về việc truyền thông việc chuẩn hóa thông tin thuê bao của các kênh chính thức của doanh nghiệp viễn thông
Để người sử dụng dịch vụ thông tin di động trên địa bàn tỉnh biết về các kênh chính thức thông báo và tiếp nhận thông tin chuẩn hóa thông tin thuê bao điện thoại. Trang thông tin điện tử thông báo tới người sử dụng dịch vụ viễn thông các kênh chính thức của các doanh nghiệp viễn thông di động sử dụng cho mục đích thông báo (nhắn tin, gọi điện), chăm sóc khách hàng liên quan đến công tác chuẩn hóa thông tin thuê bao.
Danh sách kênh chính thức của các doanh nghiệp cụ thể như sau:
PHỤ LỤC
DANH SÁCH KÊNH CHÍNH THỨC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP
(Kèm theo Công văn số:436 /STTTT-BCVT ngày22 tháng 3 năm 2023 của Sở Thông tin và Truyền thông)
Viettel
Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: VIETTEL
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng:
- 198
-18008098
Số điện thoại gọi điện thông báo tới khách hàng đề nghị chuẩn hoá thông tin thuê bao:
- 0246 266 0198
- 0236 626 6198
- 0286 266 0198
- Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh: My Viettel
Đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao:https://viettel.vn/s/chtt
Vinaphone – VNPT
Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: VinaPhone
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng:
- 0888 001 091
- 0911 001 091
Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh: My VNPT
- Đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao: http://my.vnpt.com.vn
MobiFone
Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: MobiFone
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng:
- 18001090
- 9090
Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên máy điện thoại di động thông minh: My MobiFone
Đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao: https://tttb.mobifone.vn
Vietnamobile
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng: 0921 667 667
Đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao:
https://www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps
Khuyến nghị người sử dụng dịch vụ viễn thông chỉ thực hiện theo các thông báo cập nhật, chuẩn hóa thông tin từ các kênh chính thức của các doanh nghiệp viễn thông di động sử dụng cho mục đích nhắn tin, gọi điện thông báo đề nghị chuẩn hóa thông tin thuê bao, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi. Không thực hiện theo các thông báo ngoài danh sách kênh chính thức của các doanh nghiệp.
H.L